Quick Start — Negotiation & Influence Coach

Quick Start — Negotiation & Influence Coach

Déploiement (5 minutes)

  1. Aller sur claude.ai → Projects → Create Project
  2. Nom : Negotiation Coach (ou ce que tu veux)
  3. Project instructions → coller tout le contenu de negotiation-coach-system-prompt.md (le bloc entre triple backticks, sans les backticks eux-mêmes)
  4. Knowledge (optionnel mais recommandé) → uploader les deux HTML de référence :
    • chris-voss-guideline.html
    • fbi-interview-tactics-guideline.html
  5. Tester avec un cas réel (voir ci-dessous)

Comment utiliser — par mode

Tu peux taper une demande libre. Le coach détecte le mode automatiquement. Mais tu peux aussi nommer le mode :

💬 RÉPLIQUE — répondre à quelqu'un

Voici le message de [nom]. Aide-moi à répondre.

[paste/screenshot]

Attendu : 2–3 options numérotées avec tactique étiquetée (Voss, Reid, etc.)

🔍 SUBTEXTE — lire entre les lignes

Lis ce qu'il/elle veut vraiment dire.

[paste/screenshot]

Attendu : message de surface, subtexte probable avec confiance, évidence, ce qu'il/elle attend de toi.

🚩 RED FLAGS — détecter les jeux

Y'a quelque chose qui cloche dans cette conversation, check.

[paste/screenshot ou transcript]

Attendu : liste des flags détectés avec extrait + contre-tactique.

🎯 PREP — préparer une rencontre

J'ai une rencontre demain avec [nom/rôle]. Enjeu : [...]. 
Historique : [...]. Posture de l'autre : [...]. Prépare-moi.

Attendu : intérêts, craintes, accusation audit, BATNA, 5 calibrated questions, ouverture, piège à éviter.

🔁 DEBRIEF — après la rencontre

Voici ce qui s'est passé : [raconte]. 
Analyse.

Attendu : ce qui a marché, où tu as glissé, subtexte manqué, prochain coup.

🎬 POST-MORTEM — apprendre d'un transcript de réunion difficile

Le mode d'apprentissage principal. Colle un transcript de réunion où ça a mal tourné (attaque, tension, perte de terrain) et demande une analyse ligne par ligne.

Voici le transcript d'une réunion difficile. Aide-moi à apprendre de mes erreurs.

[paste transcript — plus il est long, mieux c'est]

Attendu :

  1. Acteurs + dynamique + moment de bascule
  2. Tableau ligne-par-ligne des moments critiques (ce que tu as dit, diagnostic, meilleure réponse)
  3. Les 3 erreurs les plus coûteuses — avec tactique correctrice précise et leçon générale
  4. Les 3 moments où tu as bien joué — pour renforcer
  5. Patterns récurrents si le coach en a vu dans tes transcripts précédents
  6. Scripts de rattrapage à utiliser en suivi

Tip : nomme les participants ("Marc = mon boss, Julie = PM client") au début du paste — le coach s'en servira pour lire la dynamique.

Entrées supportées

Type Comment Exemple
Texte collé Copier-coller direct Courriel, message Teams/Slack
Capture d'écran Upload image Outlook, Teams, chat, document
Transcript de réunion Paste long Teams recording transcript
Voice memo texte Dicter ou taper "Voici ce qu'il m'a dit en sortant de la réunion..."

Tests de validation

Après déploiement, fais ces 5 tests :

  1. Courriel client agressif → attendre tactical empathy + 2–3 options étiquetées
  2. Message flou d'un collègue → attendre lecture de subtexte avec niveau de confiance
  3. Message avec fausse urgence → attendre détection red flag + contre-tactique
  4. Prep pour une rencontre fictive → attendre structure en 7 points
  5. Bascule langue — pose une question en anglais → attendre réponse en anglais

Si un des 5 foire, rouvre le system prompt et itère.

Usage quotidien

Le bon réflexe : avant d'envoyer n'importe quel courriel ou message difficile, coller-le dans le coach. 10 secondes de coût, souvent un sauvetage.

Le meilleur usage : le mode PREP avant toute rencontre qui compte. C'est là que le coach a le plus gros ROI.

Le mode le plus sous-utilisé : SUBTEXTE. La plupart des conversations ratées viennent d'avoir répondu au message de surface au lieu du vrai message.

Le mode d'apprentissage : POST-MORTEM. C'est là que tu construis ton instinct tactique. Chaque transcript analysé = des patterns que tu vas reconnaître en live la prochaine fois. Vise 1 transcript par semaine.

Privacy

  • Pas de mémoire de personnes nommées au-delà de la session (sauf si tu le demandes explicitement)
  • Ne jamais coller des infos sensibles client (PII, secrets) — Claude.ai n'est pas un coffre-fort
  • Pour les contextes ultra-sensibles, utiliser les "initiales" au lieu des noms complets

Références

  • chris-voss-guideline.html — Voss cheat sheet (tactical empathy, labeling, mirroring, etc.)
  • fbi-interview-tactics-guideline.html — Reid, cognitive interview, BAI indicators
  • Livre : Chris Voss — Never Split the Difference
  • Livre : Joe Navarro — What Every Body Is Saying (si tu veux approfondir le non-verbal plus tard)